来年2027年4月1日、三井住友海上火災保険とあいおいニッセイ同和損害保険とが合併する事になっています。私達代理店も好むと好まざるにかかわらず大きな影響を受けることになります。又、保険契約者であるお客様にとっても大なり小なり何らかの変更事があるものと思われます。

まず新社名が「三井住友海上あいおい損害保険株式会社」という舌を嚙みそうな長い名称になります。しばらくの間、電話応対時にもたつきそうで不安です。

いずれにせよ大企業同士が合併連合をする目的は独禁法スレスレであっても競争力の強化、売り上げや利潤の増大、合理化にあるはずなのですが今回の合併には不思議とその掛け声が聞こえません。それどころかお客様本位の業務運営に徹し、お客様の声を基にした商品・サービス提供すること、お客様の利益を真に追及するという姿勢が強調されており、これが本当に民間営利企業なのかと驚くばかりです。

ご契約たるお客様にとって歓迎すべきありさまには違いありませんが手放しで喜ぶのではなく、その背景は何かそして真にその状況が永続するのか注視する必要があると思っています。